L’écoute active est une soft skill qui consiste à écouter réellement son interlocuteur(rice), en cherchant à comprendre son message, ses intentions et ses émotions, au-delà des mots prononcés. Elle ne se limite pas au silence ou à l’attente de son tour de parole, mais implique une attention sincère, des reformulations et des signes d’intérêt. Dans la vie quotidienne, cette compétence favorise des échanges plus apaisés et une meilleure compréhension mutuelle. Dans les études comme dans le monde du travail, l’écoute active permet de capter des informations essentielles, d’éviter les malentendus et de construire des relations plus solides. Elle repose sur la disponibilité, la concentration et la capacité à suspendre son jugement pour accueillir le point de vue de l’autre.
